Växel

Proffsigt kundmottagande och smidig intern-kommunikation

Vad är det första som dina kunder möts av när de ringer till din verksamhet? Vi hjälper ditt företag så att era kunder får en trevlig upplevelse när de ringer in till er. Om det är ett simpelt välkomstmeddelande eller att slussa dem till rätt avdelning.

  • Enkelt att ringa
  • Billigt och flexibelt
  • Obegränsade samtal ingår
  • Driftsäkra och prisvärda växellösningar
  • Kombinera med mobiltelefoni

 

Växel Grund

För att kunna hantera samtal i växeln väljer ni vilka enheter som ska användas. De olika enheterna mobiltelefon, kontorstelefon, dator, mobilapp och/eller mobil dect kan kombineras.

  • 1 st huvudnummer, talsvar och IVR
  • Schemastyrning av växel
  • Lätt att flytta mobila anknytningar
  • Enkelt att lägga till/dra ifrån användare
  • Svarsgrupp (ACD light med max 5 st inringande i kö)
  • Gemensam röstbrevlåda






100 kr/mån
Startavgift: 1000 kr
Användarprofil

Fast

Fria samtal


  • Personlig röstbrevlåda
  • Personlig samtalskö
  • Val av nummervisning
  • Nummerpresentation
  • Personlig kontaktlista
  • Statushänvisning
  • Användarwebb
  • Hantera samtal
  • Chatt inom växeln
  • Gruppsamtal
  • Boka Konferenser
  • Softphone
  • Personlig samtalsinspelning
119 kr/mån
Användarprofil

Mobil

Fria samtal, sms och mms inom Sverige

  • Personlig röstbrevlåda
  • Personlig samtalskö
  • Val av nummervisning
  • Nummerpresentation
  • Personlig kontaktlista
  • Statushänvisning
  • Användarwebb
  • Hantera samtal
  • Chatt inom växeln
  • Gruppsamtal
  • Boka Konferenser
  • 15 GB datapaket
  • Personlig samtalsinspelning
319 kr/mån

* Gäller 24 månaders bindningstid

Skräddarsy din växel med våra användarfunktioner

Anknytningen används för att kunna använda växeltjänstens funktioner. Ni väljer hur många ni behöver och kombinerar med enhet.

Personlig röstbrevlåda (info via sms & e-post)

Samtal kopplas vidare till röstbrevlåda och den som samtalet har gått till meddelas via sms och e-post.

Personlig samtalskö

Om en specifik person i företaget söks står den som ringer kvar i kö hos den personen, även om denne är upptagen i annat samtal.

Val av nummervisning

Dolt, mobil, direkt eller växel - välj vilket nummer som ska visas för utgående samtal.

Nummerpresentation

Visar vem som ringer eller vem som har ringt samt datum och klockslag för samtalet.

Personlig kontaktlista

I den personliga kontaktlistan har ni era kontakter med uppgifter såsom telefonnummer och e-postadresser.

Samtalsinspelning

Den här funktionen låter er spela in samtalen.

Statushänvisning/närvarostatus

Lunch, semester, sjuk eller på tjänsteresa? Funktionen ger möjlighet att visa status och eventuell förväntad tid för tillgänglighet.

Användarwebb

Samtal kopplas vidare till röstbrevlåda och den som samtalet har gått till meddelas via sms och e-post.

Hantera samtal

Funktionen låter medarbetare hantera varandras samtal.

Chatt inom växeln

Chatt inom växeln möjliggör chatt mellan en eller flera medarbetare.

Gruppsamtal

Gruppsamtalet möjliggör samtal mellan flera personer inom företaget.

Boka Konferenser (Konferenstjänst krävs)

Här kan de som tillskrivits möjligheten boka konferenstid, förutsatt att tjänsten Konferenstjänst finns.

Tillgänglighet är en nyckel till framgång

En molntjänst för er företagstelefoni där ni kan slappna av helt. Låt era kunder nå er när ni vill, var ni än befinner er.

  • Status på kollegor
  • Contact Center
  • Röstbrevlåda
  • Välkomstmeddelanden
  • Komplettera med fast telefon/dect/softphone

Mobilklient

Mobilklient (A3 Växel) är en applikation för att koppla mobiltelefonen till din Bredband2 växellösning. En applikation som ökar effektiviteten och kommunikationen på ditt företag. Det självinstruerande gränssnittet ger dig funktioner som bland annat grafisk hänvisning, linjestatus till kollegorna, sök i hela företagets telefonbok, ändra nummervisning och chatt.

Applikationen kräver att företaget har en A3 Växel. För att komma igång med Mobilklient behöver du konfigurera applikationen via din personliga startsida. Det kräver att ditt företag har en Bredband2 kommunikationslösning, om ditt företag inte har en Bredband2 Växeltjänst fungerar inte denna applikation.

Vanliga frågor

Klicka på Boka konferens för att se de möten som är inplanerade. Är det inga inplanerade möten är det tomt här.

För att lägga till ett möte, klicka Lägg till möten. Namnge mötet i den vy som kommer upp. Ställ sedan in start- och sluttid för mötet. Välj om mötet ska upprepas. Klicka på deltagare och lägg till mötesdeltagare. Skicka inbjudan till deltagarna genom att klicka på Skicka inbjudan via e-post. 


Teknisk information

Inställningar som exempelvis skapa kontakt, boka konferens, samtalsstyrning, framtida hänvisning och agentstatistik hanteras direkt i appen och webbgränssnittet. 


Teknisk information

Logga in med användarnamn och lösenord. Klicka på Lägg till användare under fliken Hem > Användare och lägg till eller ta bort användare från gruppen. 


Teknisk information

Inställningar för tjänster som grupper, talsvar, ljudinspelningar och välkomstmeddelande hanteras i appen och webbgränssnittet. Adminrättighet krävs för att kunna ändra i inställningarna. 


Teknisk information

Klicka här för att komma till inloggningssidan. Logga in med inloggningsuppgifterna som kom med välkomstbrevet. Installera mobilappen från menyn Applikationer. Gå till avsnittet för önskad klient (iPhone/Android/iPad) och välj Skicka ut SMS. Gå sedan till App Store eller Google Play och ladda ner appen för A3 Växel


Teknisk information

Med telefonnummer och lösenord, uppgifter som ni får via e-post. Förutsatt att ni har en mejladress kopplad till kontot kan ett nytt lösenord skapas om ni saknar ett eller har glömt bort lösenordet. 


Teknisk information

Ring 0770 - 811 020 eller klicka på knappen och lämna ditt telefonnummer så ringer en rådgivare upp dig.

Åk till toppen